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律师你好,倘若本人是中山市中山东的,想知道在12315平台上搜不到商家怎么投诉?

吴亮律师2025-07-16缙云法律咨询

投诉商家可这样做:1. 若12315平台无法搜索到商家,直接前往当地工商局举报,提供商家详细信息;2. 或拨打12315电话,按提示操作进行投诉;3. 保留好消费凭证,作为投诉证据。
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常见处理方式为向工商部门举报或拨打12315。选择时,若情况紧急或需快速响应,建议直接拨打12315;若需详细调查处理,可向工商部门提交书面举报。
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若在12315搜不到商家,可直接向工商部门举报。依据《消费者权益保护法》,消费者有权对侵害行为举报,不及时处理可能导致权益受损扩大,影响消费环境。

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