刚才点了一个外卖吃到一颗小石头很硬那种鸭肠

缙云法律咨询 2025-04-27
您在食用外卖过程中发现食品中存在异物且食品已损坏,这违反了《中华人民共和国食品安全法》的相关规定。根据该法第一百四十八条,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿。因此,您有权要求外卖商家进行赔偿,并可以依据此法律条款进行维权。
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从法律角度,您应首先保留好所有相关证据,包括订单信息、食品照片等。其次,及时与外卖商家沟通,明确表达您的诉求。若协商无果,及时向消协部门投诉并寻求其帮助。在整个过程中,保持冷静,避免过激行为,确保自己的言行合法合规,以便在法律框架内最大程度地保障自己的权益。
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在要求赔偿时,您需要准备以下证据:外卖订单截图、食品异物照片、损坏食品照片等。操作步骤为:首先尝试与外卖商家协商,无果后向消协部门投诉并提交证据;消协部门将进行调查并协调赔偿事宜;若仍无法解决,可考虑通过法律途径解决。
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